Última actualización: 14/05/2025
En PokeCase nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y queremos que tengas plena confianza al compartirlos con nosotros. Por ello, hemos elaborado esta Política de Privacidad para explicarte de forma clara y detallada cómo recogemos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal.
Esta Política se ajusta a la normativa española y europea en materia de protección de datos, en particular al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento de tus datos personales
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
PokeCase
Correo Electrónico: info@pokecasetcg.com
Teléfono: +34 611 784 740 (WhatsApp Disponible)
2. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Recopilamos y tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos y transacciones: Recopilamos datos como tu nombre, dirección de envío, teléfono, correo electrónico y datos de pago para poder procesar tu compra, realizar el envío y mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
- Atención al cliente: Utilizamos tus datos para responder a consultas, resolver incidencias o gestionar cualquier solicitud o devolución.
- Envío de comunicaciones comerciales y promocionales: Si has dado tu consentimiento, utilizaremos tus datos para enviarte ofertas, descuentos, novedades y otras comunicaciones de marketing relacionadas con nuestros productos y servicios.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario: Los datos de navegación y cookies nos permiten mejorar nuestra página web, personalizarla según tus preferencias y analizar cómo interactúas con ella para optimizar nuestra oferta de productos.
3. Base legal para el tratamiento de tus datos personales
El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Gestión de pedidos y transacciones: Recopilamos datos como tu nombre, dirección de envío, teléfono, correo electrónico y datos de pago para poder procesar tu compra, realizar el envío y mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
- Ejecución de un contrato: El tratamiento de tus datos personales es necesario para la gestión de los pedidos y la relación contractual entre tú y nosotros (art. 6.1.b) del GDPR).
- Consentimiento: En el caso de que nos des tu consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales, el tratamiento de tus datos se basa en dicho consentimiento (art. 6.1.a) del GDPR). Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento, sin que afecte a la legalidad del tratamiento previo.
- Intereses legítimos: Utilizamos ciertos datos personales (como los de navegación) para mejorar nuestros productos y servicios, lo que se considera un interés legítimo bajo el artículo 6.1.f) del GDPR.
4. Categorías de datos personales que tratamos
Dependiendo de la interacción que tengas con nuestra tienda, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: Nombre, apellidos, dirección de envío, correo electrónico, teléfono.
- Datos de pago: Información de tarjeta bancaria o datos necesarios para procesar tu pago (a través de proveedores de pago externos).
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempos de acceso y otros datos relacionados con el uso de nuestra página web.
- Datos de localización: En algunos casos, podemos recopilar datos de ubicación si lo permites a través de tu dispositivo.
5. Destinatarios de los datos personales
No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Podemos compartir tus datos con empresas que nos ayudan a procesar pagos, gestionar envíos (como Correos) o realizar análisis web (como Google Analytics). Estos proveedores de servicios están obligados a tratar tus datos de forma confidencial y solo para los fines para los que han sido contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Si lo exige la ley, podemos divulgar tus datos personales a autoridades judiciales o administrativas.
6. Transferencias internacionales de datos
En algunos casos, tus datos personales pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a proveedores que operan en países que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos que en la UE. En estos casos, nos aseguramos de que se adopten las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, para proteger tus datos personales.
7. Plazo de conservación de los datos personales
Conservamos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, lo que incluye el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de reporte.
En general, los datos personales relacionados con la gestión de pedidos se conservan durante el tiempo que dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la legislación fiscal y comercial. Los datos personales relativos a comunicaciones comerciales se conservarán hasta que revoques tu consentimiento.
8. Derechos de los usuarios
Tienes derecho a ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: Puedes obtener información sobre si estamos tratando tus datos personales y, en su caso, acceder a los mismos.
- Derecho de rectificación:: Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar la transferencia de tus datos personales a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines de marketing directo.
Puedes ejercer estos derechos poniéndote en contacto con nosotros a través de info@pokecasetcg.com. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad competente.
9. Cookies
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10. Modificaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar al tanto de cómo estamos protegiendo tu información.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:
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