Última actualización: 14/05/2025

PokeCase pone a disposición de sus clientes una tienda online en la URL www.pokecasetcg.com a través de la cual podrán comprar productos de coleccionismo y juegos TCG, todo es original.

Las siguientes Condiciones Generales de Venta regulan el acceso, uso y compra de productos a través de nuestra tienda online. Al realizar una compra en PokeCase, el cliente acepta estas condiciones.

1. Identificación del Vendedor

El responsable de la tienda online es:

PokeCase

Razón Social: Francisco Iglesias Mella

NIF: 71782626V

Correo Electrónico: info@pokecasetcg.com

Teléfono: +34 611 784 740 (WhatsApp Disponible)

Si requiriese más datos, acerca de la responsabilidad, puede solicitarlos sin ningún problema a nuestro correo: info@pokecasetcg.com, y se lo haremos llegar de la forma más rápida posible.

2. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Venta son aplicables a la venta de productos a través de la tienda online de PokeCase para clientes que se encuentren dentro del territorio español y, si aplica, en el ámbito de la Unión Europea.

3. Productos y precios

Productos: Los productos ofrecidos en el sitio web son descritos con la mayor precisión posible. Sin embargo, las imágenes, descripciones y características de los productos pueden variar ligeramente según las existencias o variaciones de los proveedores. En caso de que haya una diferencia significativa, el cliente será informado antes de completar la compra.
Precios: Los precios de los productos están indicados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente, según la legislación española vigente. El precio total de la compra será el que se muestra en el carrito de compras en el momento de finalizar la compra, incluyendo impuestos, pero excluyendo los gastos de envío, que serán detallados antes de la confirmación del pedido.

4. Proceso de compra

Selección de productos: El cliente podrá seleccionar los productos que desea comprar y añadirlos al carrito de compras.
Finalización de compra: Una vez seleccionados los productos, el cliente procederá a la pantalla de pago donde podrá introducir sus datos de contacto y dirección de envío.
Métodos de pago: El cliente podrá elegir entre los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito
- Bizum (Siempre y cuando se avise por WhatsApp, Email o Chat de retransmisión en vivo)
Confirmación del pedido: Al completar el proceso de compra y realizar el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con todos los detalles de la compra. Este correo no constituye la aceptación final del pedido, que quedará sujeta a la verificación de stock y a la validación del pago.

5. Disponibilidad de productos

En el caso de que algún producto solicitado no esté disponible en el momento de la compra, el cliente será informado de inmediato y podrá optar por:

Esperar a que el producto esté disponible nuevamente.
Cancelar el pedido y recibir un reembolso total si ya ha realizado el pago.

6. Envío y entrega

Plazos de entrega: El tiempo estimado de entrega de los productos será de 24-72h, dependiendo de la dirección de envío y de la disponibilidad del producto. Este plazo se puede ver modificado en períodos de alta demanda o causas ajenas a nuestra voluntad (festividades, problemas logísticos, etc.).
Gastos de envío: Los gastos de envío serán calculados durante el proceso de compra, dependiendo del destino y tamaño del pedido.
Direcciones de envío: El cliente se compromete a proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. PokeCase no se responsabiliza de los problemas derivados de la entrega por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia en el domicilio, etc.).
Riesgo de pérdida o daño: Los productos se considerarán entregados en el momento en que el transportista entregue el paquete en la dirección indicada por el cliente. En ese momento, el riesgo se transfiere al cliente.

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que adapta la normativa española a la Directiva Europea sobre los derechos de los consumidores, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización alguna.

Proceso de desistimiento:

El cliente deberá notificar su decisión de desistir a través de una comunicación clara (correo electrónico o teléfono).
El cliente deberá devolver los productos en perfecto estado, sin haber sido utilizados o manipulados y con el embalaje original (si es posible), a la dirección indicada por PokeCase.

Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable en productos personalizados o sellados que, por razones de protección de la salud, higiene o verificación de no manipulación, no puedan ser devueltos si han sido desprecintados tras la entrega.

8. Garantía y devoluciones

Todos los productos vendidos en PokeCase tienen una garantía legal de 2 años a contar desde la entrega del producto, en virtud de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

En caso de defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar la reparación o sustitución del producto. Si no es posible reparar el producto o sustituirlo, el cliente podrá optar por la reducción del precio o la resolución del contrato.

Proceso de devolución por garantía:

El cliente deberá notificar el defecto del producto a través de nuestro correo electrónico info@pokecasetcg.com o whatsApp: +34 611 784 740
El producto defectuoso deberá ser devuelto, con los gastos de envío a cargo del cliente y una comisión del 2% por los costes de la plataforma.

Puedes ver la política de envío y devoluciones completa aquí.

9. Protección de datos personales

PokeCase se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de sus clientes, en cumplimiento de la Reglamento (UE) 2016/679 sobre la protección de datos personales y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Para más información sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

10. Propiedad intelectual

El contenido de la tienda online de PokeCase, como los textos, imágenes, logotipos, gráficos y demás materiales, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial y son propiedad de PokeCase o de sus licenciantes. El uso de los contenidos de la tienda está restringido a la compra de productos y no está permitido su uso comercial sin la autorización expresa de PokeCase

11. Modificaciones

PokeCase se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en nuestra página web, siendo responsabilidad del cliente revisar periódicamente las condiciones de compra.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someterán a los tribunales competentes de la ciudad de Oviedo, España.

13. Contacto

Si tienes alguna duda sobre las presentes Condiciones Generales de Venta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de: